ساعاتنا فاخرة ومتميزة.
نضمن أن الساعة التي تشتريها أصلية بنسبة ١٠٠٪، وجديدة تمامًا، وجميع أجزائها أصلية.
الإرجاع والاستبدال
الساعات:
يمكن إرجاع الساعات التي تم شراؤها من تشارلي (من المتجر الإلكتروني فقط) خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب.
إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@sharly.co مع ذكر رقم الطلب.
يجب إعادة الساعة المُراد إرجاعها وجميع ملحقاتها خلال ٣ أيام، وأن تكون بالحالة نفسها التي استُلمت بها، داخل علبتها الأصلية، وبكامل ملحقات التغليف. ستخضع المنتجات المرتجعة للفحص بعناية.
بعد استلام المنتج، سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع وإتمام عملية استرداد المبلغ خلال ١٤ يوم عمل.
يرجى ملاحظة أن تكاليف شحن الإرجاع يتحملها العميل.
العطور:
يمكن إرجاع العطور التي تم شراؤها من تشارلي (من المتجر الإلكتروني فقط) خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلام الطلب.
إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@sharly.co مع ذكر رقم الطلب.
يجب إعادة العطر المُراد إرجاعه وجميع ملحقاته خلال ٢٤ ساعة، وأن يكون بالحالة نفسها التي استُلم بها، داخل علبته الأصلية، وبكامل ملحقات التغليف. ستخضع المنتجات المرتجعة للفحص بعناية.
بعد استلام المنتج، سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع وإتمام عملية استرداد المبلغ خلال ١٤ يوم عمل.
يرجى ملاحظة أن تكاليف شحن الإرجاع يتحملها العميل.
المجوهرات:
لا يُسمح باستبدال أو إرجاع المجوهرات.
الضمان
نقدم ضمانًا على جميع الساعات. ويغطي الضمان عيوب التصنيع. خلال فترة الضمان، تتولى تشارلي إصلاح الساعة، ولن يتحمل العميل أي تكاليف، بما في ذلك قطع الغيار أو أجور العمالة أو أي تكاليف أخرى متعلقة بالإصلاح.
لا يسري الضمان في الحالات التالية:
تلف المنتج الناتج عن إهمال المشتري أو سوء استخدامه، مثل السقوط أو الخدوش أو تغير اللون.
الأضرار الناتجة عن إجراء إصلاحات أو تعديلات من قِبل طرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة من تشارلي.
التلف الناتج عن الاستخدام أو الاستهلاك الطبيعي، أو الأضرار الناجمة عن الماء أو الحريق.
التغيّرات الخارجية الناتجة عن الاستخدام الطبيعي للمنتج، بما في ذلك الخدوش على هيكل الساعة أو زجاجها، وغير ذلك.
كيف يمكنني الاستفادة من الضمان؟
إذا كنت تعتقد أن التلف أو العيب مشمول بالضمان، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على info@sharly.co، مع توضيح المشكلة وإرفاق صورة توضح العيب أو التلف. وسيتواصل معك فريق خدمة العملاء.
بمجرد استلام المنتج، سيخضع لفحص دقيق من قِبل فريقنا المتخصص، وسنُبلغك بما إذا كان العيب أو التلف مشمولًا بالضمان.
وفي حال كان مشمولًا بالضمان، سيتم إصلاح الجزء المعيب أو استبداله، كما سيتم رد تكاليف شحن الإرجاع إليك.